Diciamolo chiaramente: acquistare un prodotto ricondizionato può sembrare rischioso. Anche se il dispositivo sembra perfetto e le specifiche sono allettanti, rimane quel dubbio: “E se non mi piace?”
“E se smette di funzionare dopo qualche settimana?”
“Resterò con un dispositivo rotto o deludente?”

Da Meloverde crediamo che ricondizionato non significhi compromesso, ma valore senza rischio. Ecco perché offriamo una delle politiche più trasparenti e favorevoli al cliente del settore:

✅ 30 giorni di reso gratuito
✅ 12 mesi di garanzia completa
✅ Assistenza umana, non bot

In questo articolo ti spieghiamo in dettaglio come funzionano le nostre politiche di reso e garanzia, cosa coprono e come ti proteggiamo anche dopo l’acquisto—non solo prima.

Perché le politiche di reso sono così importanti nei ricondizionati

Diversamente da un acquisto nuovo da un megastore, il mondo dei prodotti ricondizionati è spesso meno chiaro:

• Il venditore accetterà un reso?
• Devo dimostrare che c’è un difetto?
• Mi daranno solo un buono invece dei soldi?

Questo tipo di incertezza allontana molti clienti—e con buona ragione.

Da Meloverde ribaltiamo lo scenario. Non temiamo i resi: li accogliamo. La tua tranquillità fa parte del prodotto che vendiamo.

Reso gratuito entro 30 giorni: nessuna spiegazione necessaria

Hai 30 giorni di calendario dalla consegna per restituire il tuo articolo.

• Non ti piace la dimensione? Rendilo.
• Hai cambiato idea? Rendilo.
• Preferisci un altro modello? Rendilo.

Non serve giustificarsi. Se il dispositivo è nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, lo accettiamo senza problemi. E se ti trovi nell’UE, paghiamo noi la spedizione di ritorno.

🔁 Come funziona:

1. Contattaci via email o WhatsApp (lun–ven, 10:00–18:00)
2. Ti inviamo l’etichetta di reso
3. Imballi il prodotto in modo sicuro
4. Lo consegni o aspetti il corriere

Tutto qui. Quando riceviamo il dispositivo, lo controlliamo e ti rimborsiamo l’intero importo entro 48 ore.

12 mesi di garanzia: protezione vera, senza cavilli

Ogni prodotto è coperto da una garanzia completa di 1 anno, che include:

• Guasti hardware
• Difetti funzionali
• Problemi di prestazioni non causati da uso improprio

È la stessa protezione che ti aspetteresti da un prodotto nuovo—ma la offriamo anche sui ricondizionati.

🛠️ Cosa copre:

• Guasti improvvisi di componenti (RAM, SSD, scheda madre, GPU)

• Problemi di alimentazione (batteria, porta di ricarica)

• Difetti del display (sfarfallio, pixel morti)

• Porte USB/HDMI non funzionanti

• Problemi di surriscaldamento o ventole

⚠️ Cosa non copre:

• Danni fisici o da liquidi

• Riparazioni non autorizzate

• Modifiche software che compromettono la stabilità

• Uso industriale o fuori specifica consumer

Se il problema è coperto, ti offriamo:

• Rimborso completo (a tua scelta)

• Riparazione gratuita, oppure

• Sostituzione con un modello equivalente, oppure